HUMANIZAR UNA MARCA

TIPS

Es responsabilidad de tu negocio empezar a humanizar tu marca de una vez por todas ❤️

La humanización se basa en una serie de prácticas que favorecen la conectividad con tus clientes, comunidad y aquellas personas que son potenciales a que compren tu producto/servicio.

INVOLÚCRATE 🤝: No seas un negocio frío que solo quiera vender sus productos.

RECONOCE 💕: Tus errores como negocio. Da la cara si la regaste una vez o más. No te escondas bajo el logotipo. Salir a pedir disculpas fortalece la relación con tu comunidad de clientes, sobre todo incentiva a percibirte como un negocio responsable.

(Caso: Saba es una marca de toallas femeninas. En el año 2012, lanzó un concurso para que las personas de la marca ganaran un iPad.

El anuncio decía así: 👇🏻

"¡Tómate una foto con los nuevos tampones 'estilo' con aplicador largo y gana un iPad... pasa la voz, tu foto debe tener mucho estilo!" 🤬😱

¿Qué crees que pasó?

Clave: el mensaje no fue claro y la marca tuvo que pedir disculpas.

SERVICIO: A tus clientes un buen trato te ayudará a que se sientan cómodos al momento de comprar un producto o servicio. Varios negocios implementan servicios posventa, lo cual ayuda mucho a retener y fidelizar aún más a nuestros clientes.

Por último, sé constante con estas prácticas. Te prometo que ayudarán mucho a crecer como negocio y sobre todo a que tu comunidad esté enamorada de ti.

Espero que estos tips te hayan servido aliad@. Nos vemos en un próximo artículo.

Con tu esencia y una estrategia, TODO ES POSIBLE.

Edgar Zárate